Support technique

FAQ. – Questions fréquemment posées

Veuillez noter que la connexion à UpStore avec un VPN donnera une erreur 404. Le VPN n’est pas pris en charge.

Veuillez noter que les demandes DMCA doivent être traitées ici

De plus, pour annuler l’abonnement ou obtenir un remboursement, vous DEVEZ ouvrir un billet ici

Qui peut utiliser ce service?
Personne!
upstore permet de télécharger, stocker et partager vos fichiers avec des amis, des abonnés ou tout autre utilisateur depuis Internet.
Comment puis-je commencer à utiliser le service?
Utilisez simplement un uploader en ligne, un FTP ou un téléchargement à distance. Vous pouvez télécharger des fichiers même en tant qu’invité. Cependant, si vous souhaitez pouvoir gérer, renommer ou supprimer vos fichiers, vous devez vous inscrire et être autorisé.
Quels types de fichiers puis-je télécharger?
Vous pouvez télécharger tous les fichiers à l’exception des fichiers ou des matériaux contraires aux lois des États-Unis / de l’UE.
Combien de temps mes fichiers téléchargés seront-ils stockés?
Les fichiers populaires et les fichiers d’utilisateurs premium vivront pour toujours! Les fichiers des invités peuvent être supprimés, mais pas plus tôt, qu’après 30 jours depuis la date du dernier téléchargement, pour les utilisateurs enregistrés – pas avant 90 jours …
J’ai un site Web, puis-je télécharger automatiquement des fichiers à partir de celui-ci vers votre service?
Vous pouvez utiliser la fonction de téléchargement à distance, il suffit de mettre un lien direct vers votre fichier.
Puis-je télécharger plusieurs fichiers simultanément depuis mon navigateur?
Oui. Vous pouvez ajouter jusqu’à 10 fichiers à la file d’attente à la fois lors du téléchargement via le navigateur Web.
Le téléchargement prend très longtemps.
Veuillez vérifier votre connexion. Actuellement, nos serveurs sont situés en Europe. Le téléchargement depuis d’autres continents peut être lent. Nous prévoyons d’établir des serveurs supplémentaires dans d’autres régions, comme les États-Unis.
Quel genre de limitations avez-vous?

La limite de téléchargement quotidienne pour les utilisateurs premium est de 20 Go. Il peut être élargi davantage par des frais supplémentaires.
Les utilisateurs gratuits et les invités peuvent télécharger jusqu’à 6000 Mo par 24 heures, les utilisateurs premium – jusqu’à 20000 Mo par 24 heures.
Max. télécharger la taille du fichier pour les utilisateurs gratuits et les invités – 2 Go, pour les utilisateurs premium – 5 Go.
Max. télécharger la taille du fichier pour les utilisateurs gratuits et les invités – 2 Go, pour les utilisateurs premium – non limité.

Comment annuler l’abonnement récurrent Upstore
Première méthode:

Envoyez un e-mail à support (at) upstore.net et demandez l’annulation de votre adhésion.
Fournissez le nom d’utilisateur et l’e-mail enregistrés sur le système upstore.

Deuxième méthode:

Si vous avez payé pour un forfait récurrent de 1 mois ou 3 mois, vous pouvez gérer l’abonnement manuellement à partir de votre tableau de bord
Allez sur upstore.net
Connectez-vous à votre compte
Accédez aux paramètres de votre compte
Choisissez l’option pour annuler votre adhésion
Attendez un e-mail de confirmation
Vous pouvez également ouvrir un ticket ici https://upstore.net/message/write/

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter.

Courriel: support@upstores.net
Site Web: http://www.upstores.net