Apoyo técnico

REGUNTAS MÁS FRECUENTES. – preguntas frecuentes

Tenga en cuenta que conectarse a UpStore con una VPN dará un error 404. VPN no es compatible.

Tenga en cuenta que las solicitudes de DMCA deben abordarse aquí

Además, para cancelar la suscripción u obtener un reembolso, DEBE abrir un boleto aquí

Quién puede usar este servicio?
¡Alguien!
upstore permite cargar, almacenar y compartir sus archivos con amigos, suscriptores o cualquier otro usuario de Internet.
¿Cómo puedo empezar a utilizar el servicio?
Simplemente use el cargador en línea, FTP o carga remota. Puede cargar archivos incluso como invitado. Sin embargo, si desea tener la capacidad de administrar, cambiar el nombre o eliminar sus archivos, debe registrarse y estar autorizado.
¿Qué tipo de archivos puedo cargar?
Puede cargar cualquier archivo, excepto archivos o materiales contrarios a las leyes de EE. UU./ UE.
¿Cuánto tiempo se almacenarán mis archivos cargados?
¡Los archivos populares y los archivos de usuarios premium vivirán para siempre! Los archivos de invitados pueden eliminarse, pero no antes, después de 30 días desde la última fecha de descarga, para usuarios registrados, no antes de 90 días …
Tengo un sitio web, ¿puedo cargar archivos desde él a su servicio automáticamente?
Puede usar la función de carga remota, simplemente coloque un enlace directo a su archivo.
¿Puedo cargar muchos archivos simultáneamente desde mi navegador?
Si. Puede agregar hasta 10 archivos a la cola a la vez en la carga del navegador web.
La carga lleva mucho tiempo.
Comprueba tu conexión. En la actualidad, nuestros servidores están ubicados en Europa. La carga desde otros continentes puede ser lenta. Estamos planeando establecer servidores adicionales en otras regiones, como EE. UU.
¿Qué tipo de limitaciones tienes?

El límite de descarga diario para usuarios premium es de 20 GB. Se puede ampliar más con tarifas adicionales.
Los usuarios e invitados gratuitos pueden descargar hasta 6000 MB por 24 horas, los usuarios premium, hasta 20000 MB por 24 horas.
Max. tamaño de archivo de carga para usuarios e invitados gratuitos: 2 GB, para usuarios premium: 5 GB.
Max. tamaño de archivo de descarga para usuarios e invitados gratuitos (2 GB, para usuarios premium) no limitado.

Cómo cancelar la suscripción recurrente de Upstore
Método uno:

Envíe un correo electrónico a support (at) upstore.net y solicite la cancelación de su membresía.
Proporcione el nombre de usuario y el correo electrónico registrados en el sistema de upstore.

Método dos:

Si pagó por un plan recurrente de 1 mes o 3 meses, puede administrar la suscripción manualmente desde su panel de control
Ir a upstore.net
Ingrese a su cuenta
Ve a la configuración de tu cuenta
Elija la opción para cancelar su membresía
Espere un correo electrónico de confirmación
También puedes abrir un ticket aquí https://upstore.net/message/write/

Si tiene alguna pregunta, por favor contáctenos.

Correo electrónico: support@upstores.net
Sitio web: http://www.upstores.net